Cómo comprar

Si estás en este apartado es porque has visto nuestros trabajos, te encantan las copas pintadas a mano que realizamos y te gustaría saber cómo poder conseguir una.

Muy sencillo, te explicamos paso a paso las opciones que tienes para realizar un pedido y llevarlo a término de manera satisfactoria.

– QUIERO COMPRAR UNA COPA PERSONALIZADA O QUIERO HACER UN ENCARGO PARA UN EVENTO ESPECIAL

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Entra en la sección «Copas Personalizadas» del menú superior.

Rellena el formulario indicándonos claramente qué quieres, cuanta cantidad y para cuando lo necesitas.
También si te es más cómodo puedes ponerte en contacto con nosotras a través de Whatsapp en el 674687400
No olvides proporcionar un número de teléfono, un e-mail (si contactas con el formulario) y tu nombre para poder ponernos en contacto contigo, seguramente tengamos muchas preguntas que hacerte.
En breve nos pondremos en contacto contigo y junto a nuestra artista, diseñaremos la mejor copa para ti.

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– ¿QUÉ FORMAS DE PAGO ACEPTAMOS?

Las copas personalizadas se pagan por adelantado, vía transferencia bancaria o ingreso en cuenta, una vez nos hayamos puesto de acuerdo con el diseño y tengamos toda la información.
Tambien puedes hacer el pago mediante Bizum a través del teléfono móvil con la app de tu banco.
Si eres de Zaragoza Capital, te damos la opción de pagarlas al contado, cuando te las lleve nuestra repartidora.

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– QUIERO PAGAR ONLINE PERO NO TENGO PAYPAL ¿CÓMO LO HAGO?

No te preocupes, es muy sencillo.
Sigue todos los pasos del proceso de compra, pasando por el apartado A o B y siguiendo por el C.
Una vez que nuestra web te haya redirecionado a Paypal verás los datos del pedido a la izquierda y lal opciones de pago a la derecha.
En la izquierda asegúrate de que el pedido sea correcto.
En la derecha, en la parte que está debajo del usuario y contraseña de paypal aparece una opción para las personas que no poseen una cuenta de paypal, pincha en ella.
Ahora te permitirá elegir el tipo de tarjeta con la que quieras pagar y elegir un usuario y contraseña. Sigue todos los pasos que paypal te propone y en un momento tendrás hecho el pago.

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– NECESITO MODIFICAR EL PEDIDO UNA VEZ TRAMITADA LA COMPRA SIN HABER HECHO EL PAGO

Llegado a este punto, nosotros debemos modificarlo por ti.

Llámanos al 674 687 400, envíanos un Whatsapp o un un email a info@ohkecopas.com indicándonos que has hecho un pedido en la tienda online, y quieres modificar el pedido. Es muy importante que nos indiques el nombre que has indicado en el pedido y el número de pedido, tu dirección de e-mail y tu teléfono para asegurarnos de que coincida con tu pedido.
Nosotros haremos el cambio y te indicaremos el importe resultante.

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– YA HE PAGADO ¿COMO CANCELO MI PEDIDO?

Llámanos al 674 687 400 envíanos un Whatsapp o un email a info@ohkecopas.com indicándonos que has hecho un pedido en la tienda online y el numero del mismo. Es muy importante que nos indiques el nombre que has indicado en el pedido, tu dirección de e-mail y tu teléfono para asegurarnos de que coincida.
Te informaremos de la cancelación del pedido, siempre y cuando no se haya ya comenzado su realización.

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– PORTES Y GASTOS DE ENVÍO

Si encargas o compras una copa personalizadas en Oh Ke Copas te regalamos los gastos de envío, siempre y cuando el envío sea en la Península Ibérica.
Si el pedido va dirigido a las Islas Baleares o las Islas Canarias también es gratuito el envío para ti.
Así como para Ceuta y Melilla, dependiendo del volumen del mismo. Te informaremos detalladamente de todo en el whatsapp 674 687 400
En cuanto al resto del mundo ponte en contacto con nosotros vía e-mail a info@ohkecopas.com y te indicaremos el coste del envío. También atendemos por Whatsapp en el 674 687 400

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– POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

- No aceptamos devoluciones de Copas Personalizadas ya que son un trabajo a medida, si por alguna razón la copa recibida no se ajusta a lo que querías, ponte en contacto con nosotros vía e-mail a info@ohkecopas.com o en el 674 687 400 y buscaremos la manera de resolverlo.

Si la/s copa/s llegan con algún desperfecto, ponte en contacto con nosotros vía e-mail a info@ohkecopas.com o en el 674 687 400 lo antes posible, nos pondremos en contacto para concretar la devolución del importe o la sustitución por una en perfecto estado. Te recomendamos revises el estado exterior del paquete cuando lo recibas y si detectas alguna imperfección (marcas de arrastre, dobleces o señales de que ha podido ser «chafado») lo comuniques inmediatamente al transportista y le hagas fotos para mandárnoslas.