Si estás en este apartado es porque has visto nuestros trabajos, te encantan las copas pintadas a mano que realizamos y te gustaría saber cómo poder conseguir una.
Muy sencillo, te explicamos paso a paso las opciones que tienes para realizar un pedido y llevarlo a término de manera satisfactoria.
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– QUIERO COMPRAR UNA COPA PERSONALIZADA O QUIERO HACER UN ENCARGO PARA UN EVENTO ESPECIAL
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Entra en la sección «Copas Personalizadas» del menú superior.
- Rellena el formulario indicándonos claramente qué quieres, cuanta cantidad y para cuando lo necesitas.
- También si te es más cómodo puedes ponerte en contacto con nosotras a través de Whatsapp en el 674687400
- No olvides proporcionar un número de teléfono, un e-mail (si contactas con el formulario) y tu nombre para poder ponernos en contacto contigo, seguramente tengamos muchas preguntas que hacerte.
- En breve nos pondremos en contacto contigo y junto a nuestra artista, diseñaremos la mejor copa para ti.
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– ¿QUÉ FORMAS DE PAGO ACEPTAMOS?
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- Las copas personalizadas se pagan por adelantado, vía transferencia bancaria o ingreso en cuenta, una vez nos hayamos puesto de acuerdo con el diseño y tengamos toda la información.
- Tambien puedes hacer el pago mediante Bizum a través del teléfono móvil con la app de tu banco.
- Si eres de Zaragoza Capital, te damos la opción de pagarlas al contado, cuando te las lleve nuestra repartidora.
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– QUIERO PAGAR ONLINE PERO NO TENGO PAYPAL ¿CÓMO LO HAGO?
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- No te preocupes, es muy sencillo.
- Sigue todos los pasos del proceso de compra, pasando por el apartado A o B y siguiendo por el C.
- Una vez que nuestra web te haya redirecionado a Paypal verás los datos del pedido a la izquierda y lal opciones de pago a la derecha.
- En la izquierda asegúrate de que el pedido sea correcto.
- En la derecha, en la parte que está debajo del usuario y contraseña de paypal aparece una opción para las personas que no poseen una cuenta de paypal, pincha en ella.
- Ahora te permitirá elegir el tipo de tarjeta con la que quieras pagar y elegir un usuario y contraseña. Sigue todos los pasos que paypal te propone y en un momento tendrás hecho el pago.
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– NECESITO MODIFICAR EL PEDIDO UNA VEZ TRAMITADA LA COMPRA SIN HABER HECHO EL PAGO
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Llegado a este punto, nosotros debemos modificarlo por ti.
- Llámanos al 674 687 400, envíanos un Whatsapp o un un email a info@ohkecopas.com indicándonos que has hecho un pedido en la tienda online, y quieres modificar el pedido. Es muy importante que nos indiques el nombre que has indicado en el pedido y el número de pedido, tu dirección de e-mail y tu teléfono para asegurarnos de que coincida con tu pedido.
- Nosotros haremos el cambio y te indicaremos el importe resultante.
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– YA HE PAGADO ¿COMO CANCELO MI PEDIDO?
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- Llámanos al 674 687 400 envíanos un Whatsapp o un email a info@ohkecopas.com indicándonos que has hecho un pedido en la tienda online y el numero del mismo. Es muy importante que nos indiques el nombre que has indicado en el pedido, tu dirección de e-mail y tu teléfono para asegurarnos de que coincida.
- Te informaremos de la cancelación del pedido, siempre y cuando no se haya ya comenzado su realización.
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– PORTES Y GASTOS DE ENVÍO
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- Si encargas o compras una copa personalizadas en Oh Ke Copas te regalamos los gastos de envío, siempre y cuando el envío sea en la Península Ibérica.
- Si el pedido va dirigido a las Islas Baleares o las Islas Canarias también es gratuito el envío para ti.
- Así como para Ceuta y Melilla, dependiendo del volumen del mismo. Te informaremos detalladamente de todo en el whatsapp 674 687 400
- En cuanto al resto del mundo ponte en contacto con nosotros vía e-mail a info@ohkecopas.com y te indicaremos el coste del envío. También atendemos por Whatsapp en el 674 687 400
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– POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
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- No aceptamos devoluciones de Copas Personalizadas ya que son un trabajo a medida, si por alguna razón la copa recibida no se ajusta a lo que querías, ponte en contacto con nosotros vía e-mail a info@ohkecopas.com o en el 674 687 400 y buscaremos la manera de resolverlo.
- Si la/s copa/s llegan con algún desperfecto, ponte en contacto con nosotros vía e-mail a info@ohkecopas.com o en el 674 687 400 lo antes posible, nos pondremos en contacto para concretar la devolución del importe o la sustitución por una en perfecto estado. Te recomendamos revises el estado exterior del paquete cuando lo recibas y si detectas alguna imperfección (marcas de arrastre, dobleces o señales de que ha podido ser «chafado») lo comuniques inmediatamente al transportista y le hagas fotos para mandárnoslas.