Cómo comprar

Si estás en este apartado es porque te encantan las copas pintadas a mano que realizamos y te gustaría saber cómo poder comprarlas.

Muy sencillo, te explicamos paso a paso las opciones que tienes para reslizar un pedido y llevarlo a término de manera satisfactoria.

 

 – QUIERO COMPRAR UNA COPA EXISTENTE 

 

  • En la seccion “Copas Artísticas” y “En Stock” encontraras las copas que tenemos disponibles para la compra directa.
  • Elige la copa que quieres comprar y pulsa sobre su título o imagen.
  • Una vez dentro de la copa elegida, pulsa en el botón “Añadir a la cesta”.
  • Serás redirigido a la cesta de la compra, si quieres comprar más copas vuelve a realizar el proceso.

 – QUIERO COMPRAR UNA COPA PERSONALIZADA O QUIERO HACER UN ENCARGO PARA UN EVENTO ESPECIAL

 

  • Entra en la sección “Copas Personalizadas” del menú superior.
  • Rellena el formulario indicándonos claramente qué quieres, cuanta cantidad y para cuando lo necesitas.
  • No olvides proporcionar un número de teléfono, un e-mail y tu nombre para poder ponernos en contacto contigo, seguramente tengamos muchas preguntas que hacerte.
  • En pocos días nos pondremos en contacto contigo, te pediremos una fotografía o idea sobre lo que quieres y te indicaremos el precio y  la forma de pago.

 

 – ¿QUÉ FORMAS DE PAGO ACEPTAMOS?

 

  • Las copas que vendemos a través de la tienda online puedes pagarlas por transferencia bancaria o por Paypal.
  • Las copas personalizadas se pagan vía transferencia bancaria o ingreso en nuestra cuenta una vez nos hayamos puesto de acuerdo con el diseño.
  • Si eres de Zaragoza Capital, te damos la opción de pagarlas al recibirlas.

 

– QUIERO PAGAR ONLINE PERO NO TENGO PAYPAL ¿CÓMO LO HAGO?

 

  • No te preocupes, es muy sencillo.
  • Sigue todos los pasos del proceso de compra, pasando por el apartado A o B y siguiendo por el C.
  • Una vez que nuestra web te haya redirecionado a Paypal verás los datos del pedido a la izquierda y lal opciones de pago a la derecha.
  • En la izquierda asegúrate de que el pedido sea correcto.
  • En la derecha, en la parte que está debajo del usuario y contraseña de paypal aparece una opción para las personas que no poseen una cuenta de paypal, pincha en ella.
  • Ahora te permitirá elegir el tipo de tarjeta con la que quieras pagar y elegir un usuario y contraseña. Sigue todos los pasos que paypal te propone y en un momento tendrás hecho el pago.

 

– NECESITO MODIFICAR EL PEDIDO UNA VEZ TRAMITADA LA COMPRA SIN HABER HECHO EL PAGO

 

  • Llegado a este punto, nosotros debemos modificarlo por ti.
  • Llámanos al 637 66 39 00, envíanos un Whatsapp o un un email a info@ohkecopas.com indicándonos que has hecho un pedido en la tienda online, y quieres modificar el pedido. Es muy importante que nos indiques el nombre que has indicado en el pedido y el número de pedido, tu dirección de e-mail y tu teléfono para asegurarnos de que conicida con tu pedido.
  • Nosotros haremos el cambio y te indicaremos el importe resultante.
 

– YA HE PAGADO ¿COMO CANCELO MI PEDIDO?

 

  • Llámanos al 637 66 39 00 envíanos un Whatsapp o un email a info@ohkecopas.com indicándonos que has hecho un pedido en la tienda online y el numero del mismo. Es muy importante que nos indiques el nombre que has indicado en el pedido, tu dirección de e-mail y tu teléfono para asegurarnos de que coincida.
  • Te informaremos de la cancelación del pedido.

 

 – PORTES Y GASTOS DE ENVÍO

 

  • Si encargas o compras una copa personalizadas en Oh Ke Copas te regalamos los gastos de envío, siempre y cuando el envío sea en la Península Ibérica.
  • Si el pedido va dirigido a las Islas Baleares o las Islas Canarias también es gratuito el envío para ti.
  • Para Ceuta y Melilla depende del volumen del envío, por favor ponte en contacto con nosotros mediante un correo electrónico a info@ohkecopas.comy te indicaremos el coste de tu envío. También atendemos por teléfono y Whatsapp en el 637 66 39 00
  • En cuanto al resto del mundo ponte en contacto con nosotros via e-mail a info@ohkecopas.com y te indicaremos el coste del envío. También atendemos por Whatsapp en el 637 66 39 00

 

– POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

 

  • No aceptamos devoluciones de Copas Personalizadas ya que son un trabajo a medida, si por alguna razón la copa recibida no se ajusta a lo que querías, ponte en contacto con nosotros via e-mail a info@ohkecopas.com o en el 637 66 39 00  y buscaremos la manera de resolverlo.
  • Las Copas adquiridas a través de la tienda online podrán ser devueltas en un plazo no superior a 15 días desde la fecha de recepción, ponte en contacto con nosotros via e-mail a info@ohkecopas.com o en el 637 66 39 00 cuanto antes para iniciar el proceso. Los gastos de envío de la devolución corren de tu cuenta y deberemos recibir la/s copa/s en su embalaje original y sin ningún desperfecto o señal de haber sido utilizada. Si no autorizamos la devolución por uno de estos motivos, te volveremos a mandar la copa una vez nos abones los gastos de envío correspondientes.
  • Si la/s copa/s llegan con algún desperfecto, ponte en contacto con nosotros via e-mail a info@ohkecopas.com o en el 637 66 39 00  lo antes posible y ponte en contacto con la empresa de transporte para dejar constancia, nos pondremos en contacto para concretar la devolución del importe o la sustitución por una en perfecto estado. Te recomendamos revises el estado exterior del paquete cuando lo recibas y si detectas alguna imperfección (marcas de arrastre, dobleces o señales de que ha podido ser “chafado”) lo comuniques inmediatamente al transportista y le hagas fotos para mandárnoslas.